东莞市富又康净水设备有限公司制定了各项严格的售后管理规定和考核制度，全体售后工程师依靠娴熟的技能、用心的服务，第一时间为客户提供"五星级"售后服务，赢得了广大顾客的赞誉。
服务承诺：
1、免费咨询设计方案、免费送货、免费安装、免费调试。
2、接到报修电话后及时电话指导检修（常规问题如停水、停电），电话指导不能解决问题的，24小时内到现场解决问题。
3、建立顾客档案，实行由专业售后工程师定期上门维护保养，公司售后部电话回访跟踪服务质量，保证客户省时，省力，更省心。
4、实行全国统一收费标准，确保用户消费更透明、更放心。
5、产品终生维护
保修政策:
1、我公司产品执行国家三包规定，包修、包换、包退。整机保修一年(滤芯除外)。
2、保修期内的产品实行全免费维修服务的条件:
A、能提供我公司<<产品保修卡>>。
B、能提供购机发票或有效购机证明。
C、由我公司特约售后部安装，维修的产品。
3、下列情况不属保修服务范围，但可实行收费维修。
A、消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品的。
B、非我公司指定的服务单位所安装，维修造成损坏的(包括顾客自行安装或拆卸维修的)。
C、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
D、超过保修期的产品。
4、退换货期限与条件
(1)、产品自出售之日起7日内，发生性能故障，三次维修仍不能正常使用的产品，消费者可以选择退货、换货。
(2)、自购买之日起15日内，发生性能故障维修不好的，消费者可选择换货。
全国服务热线：0769-23107730
